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Preguntas frecuentes (FAQ)

Entry into Finland and the latest COVID-19 instructions

As of 12 July 2021, persons arriving in Finland are required to have a certificate for a coronavirus vaccination series or a coronavirus disease within six months. If a person has a certificate of either of the above, he or she has no other health safety obligations upon arrival in Finland.

 

However, we always recommend checking for up-to-date information directly from the authorities:

Official announcement from the Ministry of the Interior: https://valtioneuvosto.fi/en/entry-restrictions

Guidelines for grossing the border from Finnish Border Guard: https://raja.fi/en/guidelines-for-border-traffic-during-pandemic

 

Visit Rovaniemi will update entry restrictions and security instructions according to the changing situation: https://www.visitrovaniemi.fi/covid-19-visit-rovaniemi/

 


 

Comunicado sobre Coronavirus - Es posible hacer una cancelación 

Santa Claus Holiday Village ha revisado sus términos y condiciones con respecto a las reservas que han sido canceladas debido a las regulaciones emitidas por las autoridades.

Reservas realizadas antes del 21.9.2020: Los clientes pueden cambiar las fechas / obtener un bono sin ningún costo o la empresa reembolsará al cliente en su totalidad si el viaje se cancela debido a restricciones de viaje impuestas por las autoridades en el país de salida o en el país de llegada.

Nuevas reservas realizadas después del 21.9.2020: Los clientes pueden cambiar las fechas / obtener un bono sin costo alguno. O el cliente puede cancelar la reserva con una tarifa de oficina de 35 € si el viaje se cancela debido a restricciones de viaje impuestas por las autoridades en el país de salida o en el país de llegada.

Por ejemplo, esta regla se aplica a las cancelaciones debido a las regulaciones de la pandemia de coronavirus. Al mismo tiempo, la compañía quiere alentar a las personas a realizar reservas en una situación en la que no se puede pronosticar el final de la pandemia y las restricciones oficiales relacionadas. Como antes, si está enfermo con el virus de la influenza normal, no tiene derecho a la cancelación gratuita, sino que debe buscar una compensación por esto a través de su póliza de seguro de viaje.

* Los términos son válidos para precios normales.


¿Cómo puedo consultar el calendario de reservas de los apartamentos?

Lo mejor es que consulte el calendario de reservas de nuestros apartamentos en nuestro sistema, aquí.


¿Cuánto cuesta un apartamento?

El precio del apartamento varía según la temporada. Lo mejor es que consulte los precios para determinado periodo en nuestro sistema de reservas, aquí.


¿Depende el precio de la cantidad de personas que pernocten o de la cantidad de apartamentos reservados?

El precio depende tanto de la cantidad de apartamentos como de la cantidad de personas: la cantidad de personas por apartamento está limitada. Lo mejor es que consulte la cantidad de personas que pueden pernoctar por apartamento en nuestro sistema de reservas, aquí.


¿Cuántas personas pueden alojarse en un apartamento si dormimos, por ejemplo, en colchonetas?

Un apartamento (35 m²) está pensado para una familia con un máximo de dos adultos y dos hijos. En algunos casos, en un solo apartamento pueden alojarse, por ejemplo, tres niños, si uno o varios de ellos son menores de 2 años. En principio, para familias de más de cuatro miembros, habría que alquilar la cabaña completa, es decir, dos apartamentos.

Si es absolutamente necesario, un adulto o un niño mayor podrían dormir en un colchón en el suelo.

Lo mejor es que consulte la cantidad de personas que pueden pernoctar por apartamento en nuestro sistema de reservas, aquí.


¿Cómo están equipados los apartamentos?

Todos nuestros apartamentos tienen servicio y jabón, ducha y champú, secador, sauna, pequeña cocina, televisión, dos camas, un sofá cama (145 cm) y terraza. La cocina está equipada con nevera, dos hornillos, microondas, cafetera, hervidor de agua, olla, sartén y vajilla para cuatro personas.


¿Qué incluye el precio del apartamento?

Desayuno-bufet, ropa de baño y de cama, estacionamiento con calefactor eléctrico de motor y limpieza final.


¿El precio del apartamento incluye la ropa de baño?

Sí, el precio incluye la ropa de baño y también la ropa de cama.


¿Se pueden llevar mascotas a los apartamentos?

Sí, tenemos también apartamentos donde se puede tener mascotas (sólo en las cabañas clásicas). En todo caso, se debe notificar por adelantado que se van a llevar mascotas.


¿Se puede pedir una cama supletoria o una cama de viaje para un niño pequeño?

Se puede pedir.


¿A qué hora se puede hacer la inscripción y a qué hora se debe abandonar el alojamiento? ¿Se puede acordar un tiempo adicional?

Normalmente, la hora de inscripción es de 16 a 23 horas, y la de salida, de 8 a 12 horas.El recepcionista de noche de guardia en 11 p.m.-08 a.m . La recepción de la Villa Vacacional abre de 8 a 23 horas. Los huéspedes que llegan al hotel  por la noche,por favor envíanos la hora de llegada, ya sea por correo electrónico o por teléfono


No puedo pagar el apartamento a través de la red, ¿cómo puedo hacer la reserva y pagar?

Se puede hacer la reserva enviándonos un correo electrónico: info@schv.fi. El pago se realizará por separado.


¿Tienen cancelaciones de reservas y algún sistema de espera para asignar reservas canceladas?

Desafortunadamente, no tenemos el sistema de lista de espera para reservas.


¿Es posible dejar equipaje en consigna?

Sí, para los huéspedes recién llegados y los que se están marchando.


¿Qué posibilidades de estacionamiento hay?

Nuestros huéspedes tienen reservado un estacionamiento exterior con calefactor eléctrico de motor.


¿Dónde se sirve el desayuno?

El desayuno está servido en el restaurante de la Casa de la Navidad, que se encuentra muy cerca de los apartamentos. Se puede comprobar dónde se encuentra aquí. El desayuno está incluido en el precio del apartamento.


¿Dónde hay alguna tienda de alimentación y artículos cotidianos?

El supermercado más cercano, K-Market Nivavaara, se encuentra a unos dos kilómetros, 20 minutos de paseo. Hasta el hipermercado, Citymarket, hay unos cinco kilómetros. El viaje hasta las tiendas del centro urbano se prolonga unos ocho kilómetros.

En la Villa Vacacional de Papá Noel también existen tiendas en las que se pueden comprar, entre otras cosas, recuerdos de Laponia, etc.


¿Qué medios de transporte existen hacia el centro urbano?

Se puede ir al centro de Rovaniemi en 10 minutos en taxi, en autobús (30 min) o en el propio automóvil. El viaje hasta el aeropuerto dura unos cinco minutos. Puede reservar también gratis nuestro servicio de transporte aeroportuario.