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Domande frequenti (FAQ)

Entry into Finland and the latest COVID-19 instructions

As of 12 July 2021, persons arriving in Finland are required to have a certificate for a coronavirus vaccination series or a coronavirus disease within six months. If a person has a certificate of either of the above, he or she has no other health safety obligations upon arrival in Finland.

 

However, we always recommend checking for up-to-date information directly from the authorities:

Official announcement from the Ministry of the Interior: https://valtioneuvosto.fi/en/entry-restrictions

Guidelines for grossing the border from Finnish Border Guard: https://raja.fi/en/guidelines-for-border-traffic-during-pandemic

 

Visit Rovaniemi will update entry restrictions and security instructions according to the changing situation: https://www.visitrovaniemi.fi/covid-19-visit-rovaniemi/


Coronavirus avviso - La cancellazione è possibile

Santa Claus Holiday Village ha rivisto i suoi termini e condizioni riguardanti le prenotazioni che sono state cancellate a causa di regolamenti emanati dalle autorità.

Prenotazioni effettuate prima del 21.9.2020: i clienti possono modificare le date / ottenere un voucher senza alcun costo o la società rimborserà integralmente il cliente se il viaggio viene annullato a causa di restrizioni di viaggio imposte dalle autorità del paese di partenza o del paese di arrivo.

Nuove prenotazioni effettuate dopo il 21.9.2020: i clienti possono modificare le date / ottenere un voucher senza alcun costo. Oppure il cliente può annullare la prenotazione con una commissione d'ufficio di 35 € se il viaggio viene annullato a causa di restrizioni di viaggio imposte dalle autorità nel paese di partenza o nel paese di arrivo.

Ad esempio, questa regola si applica alle cancellazioni dovute ai regolamenti sulla pandemia di coronavirus. Allo stesso tempo, l'azienda vuole incoraggiare le persone a effettuare prenotazioni in una situazione in cui non è possibile prevedere la fine della pandemia e delle relative restrizioni ufficiali. Come prima, se sei malato del normale virus influenzale, non hai diritto alla cancellazione gratuita, ma un risarcimento per questo dovrebbe essere richiesto tramite la tua assicurazione di viaggio.

* I termini sono validi per i prezzi normali.


Come faccio a verificare la disponibilità degli appartamenti?

Per verificare la disponibilità degli appartamenti, vi consigliamo di accedere alla nostra piattaforma di prenotazione, disponibile a questo link.


Quanto costa un appartamento?

I prezzi dell’appartamento variano su base stagionale. Per verificare il prezzo di un appartamento in un determinato periodo, vi consigliamo di accedere alla nostra piattaforma di prenotazione, disponibile a questo link.


Il prezzo varia in base al numero degli ospiti o al numero degli appartamenti?

Il prezzo varia sia in base al numero degli ospiti che in base al numero degli appartamenti: per ogni sistemazione è previsto un limite di persone. Per verificare i limiti per le sistemazioni, vi consigliamo di accedere alla nostra piattaforma di prenotazione, disponibile a questo link.


Quante persone possono dormire in un appartamento se uno degli ospiti ha a disposizione un materassino gonfiabile?

I nostri appartamenti (35-45 m²) sono pensati per ospitare una famiglia composta da due adulti e due bambini. Di norma, le famiglie con più di quattro persone dovrebbero affittare un’intera baita o due appartamenti.L'eccezione sono le Family Suite, che possono ospitare fino a due adulti e tre bambini.

Per verificare i limiti per le sistemazioni, vi consigliamo di accedere alla nostra piattaforma di prenotazione, disponibile a questo link.


Quali sono i servizi disponibili negli appartamenti?

Tutti i nostri appartamenti sono dotati di bagno con doccia, shampoo e sapone, asciugacapelli, sauna, cucinino, TV, due letti, un divano-letto (145 cm) e una terrazza. Il cucinino è dotato di frigo, due fornelli, un forno a microonde, una caffettiera, un bollitore elettrico, una pentola, una padella e un servizio di piatti e posate per quattro persone.

I nostri cottage e suite superior includono anche accappatoi e pantofole, una piastra per capelli GHD di alta qualità e un asciugacapelli. E la cucina è dotata di lavastoviglie.


Quali sono i servizi inclusi nel prezzo dell’appartamento?

Sono inclusi nel prezzo la colazione a buffet, gli asciugamani, le lenzuola, un posto auto con stazione di riscaldamento motore e la pulizia dopo il check-out.


Gli asciugamani sono inclusi nel prezzo dell’appartamento?

Sì, asciugamani e lenzuola sono inclusi nel prezzo. 


Gli animali domestici sono ammessi negli appartamenti?

Sì, ma solo in alcuni appartamenti appositi. Vi preghiamo di informarci in anticipo se volete portare con voi un animale da compagnia.


È possibile aggiungere un letto in più o un lettino da viaggio per un neonato?

Sì, è possibile farlo su richiesta.


Quali sono gli orari di check-in e check-out della struttura? Posso arrivare o andare via al di fuori di queste fasce orarie?

Il check-in viene effettuato tra le 16:00 e le 23:00, mentre il check-out è previsto tra le 8:00 e le 12:00. È attivo un servizio di reception notturna tra le 23:00 e le 8:00. La reception dell’Holiday Village è aperta dalle 8:00 alle 23:00. Gli ospiti che arrivano presso la struttura al di fuori di questa fascia oraria sono invitati a comunicare in anticipo l’orario di arrivo via e-mail o telefonicamente.


Non riesco a effettuare il pagamento online. Come faccio a pagare la stanza e a prenotarla?

È possibile effettuare prenotazioni inviando un’e-mail a info@schv.fi. Il pagamento verrà effettuato separatamente.


Avete a disposizione un servizio di deposito bagagli?

Sì, il servizio è disponibile per gli ospiti all’arrivo o alla partenza.


Quali sono le opzioni di parcheggio disponibili?

I nostri ospiti hanno a disposizione un posto in un parcheggio esterno con una stazione di riscaldamento del motore.


Dove viene servita la colazione?

La colazione viene servita nel Christmas House Restaurant, che si trova in prossimità delle baite. Il ristorante per la colazione può variare in base al tipo di camera. La colazione è inclusa nel prezzo dell’appartamento.


Dove si trova il negozio più vicino?

Il negozio di alimentari più vicino è il K-market, che si trova a circa 2 km a piedi dal villaggio. A circa 5 km di distanza c’è anche un supermercato, il Citymarket. I negozi del centro si trovano a circa 8 km dalla struttura.

Nel Santa Claus Holiday Village troverete anche negozi in cui potrete acquistare souvenir della Lapponia, generi alimentari e altri articoli.


Quali sono i collegamenti disponibili con il centro cittadino?

Il centro di Rovaniemi è raggiungibile in 10 minuti via taxi, con l’autobus o in automobile. L’aeroporto è a circa cinque minuti di distanza con i mezzi. Inoltre, è possibile prenotare il servizio di trasferimento gratuito da e verso l’aeroporto.