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Foire aux questions

Comment vérifier les réservations d’hébergement ?

Vous pourrez vérifier les réservations à partir de notre système de réservation, ici.


Quel est le prix pour un appartement ?

Le prix d’un appartement varie selon les périodes. Vous pouvez vérifier les tarifs à partir de notre système de réservation, ici.


Le prix dépend-il du nombre de personnes ou du nombre d’appartements réservés ?

Le prix dépend à la fois du nombre d’appartements réservés et du nombre de personnes : le nombre de personnes est limité par appartement. Vous pouvez vérifier le nombre autorisé de personnes par appartement à partir de notre système de réservation, ici.


Combien de personnes peuvent venir dans un appartement si nous dormons sur des matelas de camp ?

Un appartement (37 m²) est destiné à une famille avec deux adultes et deux enfants. Dans certains cas, un appartement peut accueillir trois enfants, si un ou plusieurs enfants sont encore petits. Normalement, les familles de plus de quatre personnes devraient réserver tout le chalet, c’est à dire deux appartements.

Si cela est vraiment nécessaire, un adulte ou un enfant plus âgé peut dormir sur un matelas par terre.

Vous pourrez vérifier le nombre de personnes par appartement à partir de notre système de réservation, ici.


Quel est le niveau d’équipement des appartements

Dans tous les appartements, il y a : WC, douche savon et shampoing, sèche-cheveux, sauna, kitchenette, TV, deux lits, un canapé-lit (145 cm) et une terrasse. La kitchenette est équipée d’un frigo, de deux plaques de cuisson, d’un micro-ondes, d’une cafetière, d’une bouilloire, d’une casserole, d’une poêle et de matériel de cuisine de base pour quatre personnes.


Que comprend le tarif de l’appartement ?

Le petit-déjeuner buffet, les serviettes, les draps, la prise de chauffage pour véhicule et le nettoyage final.


Est-ce que les serviettes sont comprises dans le tarif ?

Oui, elles sont comprises ainsi que les draps.


Peut-on amener un animal de compagnie dans l’appartement ?

Oui, nous avons aussi des appartements qui accueillent les animaux de compagnie. Il faut cependant nous prévenir de l’arrivée de l’animal à l’avance.


Puis-je avoir un lit supplémentaire ou un petit lit pour un petit enfant ?

Oui, sur demande.


À quelle heure peut-on s’enregistrer et à quelle heure faut-il rendre les clés avant de partir ? Puis-je négocier de poursuivre le séjour ?

les heures d’enregistrement sont normalement entre 16h et 23h et pour quitter l’appartement entre 8h et 12h. Leréceptionniste de nuiten service à23 heures-8 heures. la réception du village de vacances est ouverte entre 8h et 23h. Les clients qui arriventàla station balnéairetard dans la nuit,ests'il vous plaîtd'annoncerl'heure d'arrivée, soit parcourriel ou par téléphone


Je ne peux pas payer en ligne, comment faire pour réserver et régler la réservation ?

Vous pouvez réserver en nous envoyant un courriel à : info@schv.fi. Le paiement sera traité séparément.


Avez-vous des annulations ou un système de liste d’attente pour les annulations ?

Oui, nous disposons d’une liste d’attente (réservation wait-list)


Existe-t-il la possibilité de faire garder ses bagages ?

Oui, pour les personnes qui arrivent à l’hôtel et qui le quittent.


Quelles sont les possibilités de parking chez vous ?

Nos clients ont droit d’utiliser un parking réservé avec prise de chauffage.


Où prendre le petit-déjeuner ?

Le petit déjeuner est servi au restaurant de la Maison de Noël qui se trouve près des chambres. Vérifiez l’emplacement du restaurant ici. le petit-jeuner est compris dans le tarif de la chambre.


Où se trouve le magasin le plus proche ?

Siwa, l’épicerie la plus proche se trouve à environ 2 kilomètres à pied. Le supermarché Citymarket est situé à environ cinq kilomètres. Les commerces du centre-ville sont à a environ huit kilomètres.

Le village du Père Noël abrite aussi des commerces, où vous pourrez vous procurer entre autres des souvenirs sur la Laponie, d’autres objets et des produits alimentaires.


Quels sont les moyens de transport pour aller au centre-ville ?

Vous pouvez aller au centre de Rovaniemi en dix minutes, soit en taxi, soit en bus ou en voiture. Le trajet pour aller à l’aéroport dure environ cinq minutes. Vous pouvez aussi réserver chez nous un transport gratuit vers l’aéroport.