Book a Cottage
SEARCH

Foire aux questions

Communiqué sur le Coronavirus - L'annulation peut être faite

Santa Claus Holiday Village a révisé ses termes et conditions concernant les réservations qui ont été annulées en raison de règlements émis par les autorités.

Réservations effectuées avant le 21.9.2020 : Les clients peuvent modifier les dates / obtenir un bon sans frais ou la société remboursera le client en totalité si le voyage est annulé en raison de restrictions de voyage imposées par les autorités du pays de départ ou du pays de arrivée.

Nouvelles réservations effectuées après le 21.9.2020 : les clients peuvent modifier les dates / obtenir un bon sans frais. Ou le client peut annuler la réservation avec des frais de bureau de 35 € si le voyage est annulé en raison de restrictions de voyage imposées par les autorités du pays de départ ou du pays d'arrivée.

Par exemple, cette règle s'applique aux annulations en raison de la réglementation sur la pandémie de coronavirus. Dans le même temps, la société veut encourager les gens à faire des réservations dans une situation où la fin de la pandémie et les restrictions officielles associées ne peuvent être prévues. Comme auparavant, si vous êtes atteint du virus de la grippe normal, vous n'avez pas droit à une annulation gratuite, mais une compensation doit être demandée via votre police d'assurance voyage.

* Les conditions sont valables pour les prix normaux.


Comment vérifier les réservations d’hébergement ?

Vous pourrez vérifier les réservations à partir de notre système de réservation, ici.


Quel est le prix pour un appartement ?

Le prix d’un appartement varie selon les périodes. Vous pouvez vérifier les tarifs à partir de notre système de réservation, ici.


Le prix dépend-il du nombre de personnes ou du nombre d’appartements réservés ?

Le prix dépend à la fois du nombre d’appartements réservés et du nombre de personnes : le nombre de personnes est limité par appartement. Vous pouvez vérifier le nombre autorisé de personnes par appartement à partir de notre système de réservation, ici.


Combien de personnes peuvent venir dans un appartement si nous dormons sur des matelas de camp ?

Un appartement (35-45 m²) est destiné à une famille avec deux adultes et deux enfants. Normalement, les familles de plus de quatre personnes devraient réserver tout le chalet, c’est à dire deux appartements. Les suites familiales, qui peuvent accueillir jusqu'à deux adultes et trois enfants, constituent une exception.

Si cela est vraiment nécessaire, un adulte ou un enfant plus âgé peut dormir sur un matelas par terre.

Vous pourrez vérifier le nombre de personnes par appartement à partir de notre système de réservation, ici.


Quel est le niveau d’équipement des appartements

Dans tous les appartements, il y a : WC, douche savon et shampoing, sèche-cheveux, sauna, kitchenette, TV, deux lits, un canapé-lit (145 cm) et une terrasse. La kitchenette est équipée d’un frigo, de deux plaques de cuisson, d’un micro-ondes, d’une cafetière, d’une bouilloire, d’une casserole, d’une poêle et de matériel de cuisine de base pour quatre personnes.

Nos cottages et suites supérieurs comprennent également des peignoirs et des chaussons, un fer à lisser de haute qualité GHD et un sèche-cheveux. Et la cuisine est équipée d'un lave-vaisselle.


Que comprend le tarif de l’appartement ?

Le petit-déjeuner buffet, les serviettes, les draps, la prise de chauffage pour véhicule et le nettoyage final.


Est-ce que les serviettes sont comprises dans le tarif ?

Oui, elles sont comprises ainsi que les draps.


Peut-on amener un animal de compagnie dans l’appartement ?

Oui, nous avons aussi des appartements qui accueillent les animaux de compagnie. Il faut cependant nous prévenir de l’arrivée de l’animal à l’avance.


Puis-je avoir un lit supplémentaire ou un petit lit pour un petit enfant ?

Oui, sur demande.


À quelle heure peut-on s’enregistrer et à quelle heure faut-il rendre les clés avant de partir ? Puis-je négocier de poursuivre le séjour ?

les heures d’enregistrement sont normalement entre 16h et 23h et pour quitter l’appartement entre 8h et 12h. Leréceptionniste de nuiten service à23 heures-8 heures. la réception du village de vacances est ouverte entre 8h et 23h. Les clients qui arriventàla station balnéairetard dans la nuit,ests'il vous plaîtd'annoncerl'heure d'arrivée, soit parcourriel ou par téléphone


Je ne peux pas payer en ligne, comment faire pour réserver et régler la réservation ?

Vous pouvez réserver en nous envoyant un courriel à : info@schv.fi. Le paiement sera traité séparément.


Existe-t-il la possibilité de faire garder ses bagages ?

Oui, pour les personnes qui arrivent à l’hôtel et qui le quittent.


Quelles sont les possibilités de parking chez vous ?

Nos clients ont droit d’utiliser un parking réservé avec prise de chauffage.


Où prendre le petit-déjeuner ?

Le petit déjeuner est servi au restaurant de la Maison de Noël qui se trouve près des chambres. Le restaurant de petit-déjeuner peut varier en fonction du type de chambre. Le petit-jeuner est compris dans le tarif de la chambre.


Où se trouve le magasin le plus proche ?

K-market Nivavaara, l’épicerie la plus proche se trouve à environ 2 kilomètres à pied. Le supermarché Citymarket est situé à environ cinq kilomètres. Les commerces du centre-ville sont à a environ huit kilomètres.

Le village du Père Noël abrite aussi des commerces, où vous pourrez vous procurer entre autres des souvenirs sur la Laponie, d’autres objets et des produits alimentaires.


Quels sont les moyens de transport pour aller au centre-ville ?

Vous pouvez aller au centre de Rovaniemi en dix minutes, soit en taxi, soit en bus ou en voiture. Le trajet pour aller à l’aéroport dure environ cinq minutes. Vous pouvez aussi réserver chez nous un transport gratuit vers l’aéroport.